Políticas de devolución y reembolso

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en info@collectionsforher.com o iniciando sesión en su cuenta.

Aceptaremos devoluciones de prendas de vestir sin usar con etiquetas originales y empaques transparentes con etiquetas SKU . No aceptamos cambios de ningún tipo.

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entrega) después de recibir todos los artículos del pedido y enviarnos de regreso dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.

Si se trata de un pedido de paquete dividido, comenzará a partir del momento de la fecha y hora de entrega final del paquete.

• Los pedidos devueltos sin cumplir con los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
• El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que se trate de un error de envío o de un artículo dañado.
• Espere de 5 a 7 días hábiles a partir del día en que recibamos el paquete devuelto para procesarlo.
• Le enviaremos un correo electrónico después de que se haya procesado la devolución para confirmar lo que se ha hecho.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

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Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Dirección del remitente

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@collectionsforher.com.