Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien


Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@collectionsforher.com oder durch Anmeldung bei Ihrem Konto kontaktieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen ungetragener Kleidungsstücke mit Originaletiketten und transparenter Kleidungsverpackung mit SKU-Etiketten . Umtausch jeglicher Art ist nicht möglich.

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Rücksendeanfragen innerhalb von 7 Tagen (der erste Tag der Rücksendefrist beginnt mit dem Tag, an dem die Sendungsverfolgung den Lieferstatus anzeigt) nach Erhalt aller Artikel in der Bestellung gestellt und innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung an uns zurückgesandt werden.

Handelt es sich um eine Bestellung mit aufgeteilten Paketen, beginnt die Frist mit dem Datum und der Uhrzeit der letzten Paketzustellung.

  • Für zurückgesandte Bestellungen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, andernfalls lehnen wir die gesamte Rücksendung ab.
  • Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
  • Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelte sich um einen Versandfehler oder einen beschädigten Artikel.
  • Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 5 bis 7 Werktagen ab dem Tag, an dem wir das zurückgesandte Paket erhalten.
  • Nach der Bearbeitung der Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der vorgenommenen Maßnahmen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Schlussverkauf und Kategorien, die nicht zurückgegeben werden können
  • Schönheit
  • Bodys
  • Gesichtsmasken
  • Dessous/Dessous
  • Schmuck
  • Bademode

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Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Absender

17300 Railroad St, Ste D
City of Industry, Kalifornien, USA
Postleitzahl: 91748

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@collectionsforher.com.